Política de Privacidade
Última atualização: 17/03/2026
1. Responsável pelo Tratamento
PuffCulture, Lda. é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
- Morada: Av. Central 33 Loja 15A, 4710-228, Braga, Portugal
- Email: privacidade@puffculture.pt
- NIF: 326825487
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada de entrega e faturação
- NIF (opcional, para faturação)
Dados de navegação:
- Endereço IP
- Tipo de browser
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Dados de cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento de encomendas: Gestão de compras, pagamentos e entregas
- Comunicação: Envio de confirmações, atualizações de estado e suporte ao cliente
- Marketing: Envio de newsletters e promoções (apenas com consentimento)
- Obrigações legais: Cumprimento de obrigações fiscais e legais
- Melhoria do serviço: Análise estatística e melhoria da experiência do utilizador
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução de contrato: Para processar as suas encomendas
- Consentimento: Para comunicações de marketing
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços
- Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais
5. Partilha de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Transportadoras (CTT): Para entrega de encomendas
- Processadores de pagamento (Eupago): Para processamento de pagamentos
- Autoridades: Quando exigido por lei
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
6. Período de Conservação
Conservamos os seus dados durante:
- Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
- Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 2 anos
- Dados de marketing: Até retirar o consentimento
- Dados de navegação: 26 meses (cookies)
7. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados incorretos.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados (com limitações legais).
Direito à Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento para fins de marketing.
Direito à Limitação
Pode solicitar a limitação do tratamento em certas circunstâncias.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: privacidade@puffculture.pt
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:
- Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Backups regulares e seguros
- Monitorização contínua de segurança
9. Transferências Internacionais
Os seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia.
Caso seja necessária alguma transferência para fora do EEE, asseguraremos as garantias adequadas previstas no RGPD.
10. Menores de Idade
Os nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos.
Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.
11. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, pode apresentar uma reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
12. Alterações à Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.
13. Contacto
Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, contacte-nos: