Perguntas Frequentes

Para Portugal Continental, o prazo de entrega é de 1-3 dias úteis. Para as ilhas (Açores e Madeira), o prazo é de 3-5 dias úteis.

O envio para Portugal Continental custa 4.50€. Para Açores e Madeira, o custo é de 7.50€. Encomendas acima de 35€ têm envio gratuito para todo o país.

Após o envio, receberás um email com o número de rastreio CTT. Podes acompanhar a tua encomenda no site dos CTT ou na tua conta aqui no site.

De momento, apenas fazemos envios para Portugal Continental, Açores e Madeira. Estamos a trabalhar para expandir para outros países da União Europeia.

Aceitamos MB Way, Multibanco, Cartão de Crédito/Débito (Visa e Mastercard). Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Eupago.

Sim, todos os pagamentos são processados através de uma plataforma certificada (Eupago) com encriptação SSL. Não guardamos dados de cartões.

As referências Multibanco têm validade de 24 horas. Após esse período, a encomenda será automaticamente cancelada.

Sim, tens 14 dias após a receção para devolver produtos não utilizados e na embalagem original. O produto deve estar em perfeitas condições.

Contacta-nos através do formulário de contacto ou email indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções por email.

Os portes de devolução são por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro nosso no envio.

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 14 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sim, trabalhamos apenas com fornecedores oficiais e autorizados. Todos os nossos produtos são 100% originais e de qualidade garantida.

Não. Vendemos apenas acessórios para fumadores (papéis, filtros, isqueiros, trituradores, etc.) e vaporizadores de ervas secas sem nicotina. Cumprimos toda a legislação portuguesa.

Sim, todos os nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. A verificação de idade é obrigatória no acesso ao site e no checkout.

Não é obrigatório, podes comprar como convidado. No entanto, criar conta permite-te acompanhar encomendas, guardar moradas e aceder a promoções exclusivas.

Podes solicitar a eliminação da tua conta e todos os dados associados através do email ou formulário de contacto. Processamos o pedido em até 30 dias conforme o RGPD.

Sim, levamos a privacidade muito a sério. Usamos encriptação SSL, não partilhamos dados com terceiros para fins de marketing e cumprimos integralmente o RGPD.